第195章 树大招风
买家不会关注你的委屈，他们只在乎自己的利益，树大招风，就算是卖场的问题，追根究底卖出去时打着楚氏珠宝的幌子，人们自然也就会把炮火对准自己。
防着明面上那几个公司，倒忘了这种最常见的打压方法，一个公司最重要的是企业信誉，而现在楚氏的信誉点正在下滑。
更雪上加霜的事，这件事在那位客人的推波助澜下发酵的越来越来，很多真真假假的买家都跳出来说自己的产品有问题，不管是不是事实，这个风言风语已经流传了出去。
楚沫看着办公室低气压的重任，扶额问道“联系最开始的那位客人了吗？”
公关经理将笔记本推过来，皱眉道“联系过了，对方油盐不进，已经认定了我们是无良商家，还发了博文说我们想用钱封口。”
楚沫看着网页上大大的封口就有些头疼，眼前的局面她必须沉下心来好好想想才对，她以前也处理过商场当年的事，但没有一次向这样似是而非，网络上的事情处理起来最难，因为你只能说服一部分，更多的人就是跟风，不在乎真相。
这种事情说大也大说小也小，关键就在于楚氏和顾氏合作后急于发扬品牌，发了一部分全文推广自己的产品，以前是正常营销手段，在这种情况下就是活靶子。
楚沫抱胸站在落地窗前，沉声道“网络上最容易反转，先别回应，观望一下接下来的发展，我去想想对策。”
珠宝界的勾心斗角没那么多，同行业其他的牌子也都是百花齐放，没必要撕破脸，这种平和的环境下楚氏的公关部们几乎没有多少实战经验，也就有了现在一屋子的无头苍蝇，全靠楚沫一个人发挥。
半晌，楚沫转过身，眉毛蹙的更紧，低声道“刘叔你联系质检部们对工厂现有的产品再次检测，全面直播，对刚流放出去的那一部分也进行返厂，务必让公众看到我们的诚意，合作方那边派专人跟进检测，也要直播。”
她现在对公司最有底气的也是产品质量，现在是数字媒体时代，证明自身也要从这方面下手，直播是最好的一种方式，虽然可能会泄露公司的一些私人信息，但现在顾不了这么多了。
在质检部们着急忙慌的安排人是厉墨衍也亦步亦趋的到了楚氏，怎么说楚氏也和厉氏是共赢关系，所以厉墨衍过来并没有遭到厉江海的反对。
先前一个人的时候楚沫能独当一面，但不擅长的领域强行插入也还是不擅长，她刚刚用的是娱乐圈的公关方案，也不知道可行度是多少，这会儿厉墨衍来了，所有的委屈和强撑在这一刻都化成了灰。
厉墨衍对楚世承点了下头，就走到了楚沫身边，轻声问“现在的局面怎么样了。”
楚沫仔细的所有经过解释了一遍，才小声说道“我让他们用直播的方式公开透明的展示了一下公司的质检严格制度，但最开始的客人还是油盐不进。”
厉墨衍揉了揉楚沫的头，宠溺道“做的很好。”
然后自然而然的接过了剩下的事宜，认真的对办公室还等着的众人说道“商场那边才是主要场所，对方卖出去的产品很有可能不是楚氏，他们真假掺卖就是为了盈利，首要任务是查出来原来那批货的流向，只要确定那些假货和我们楚氏没关系，所有的的问题都迎刃而解。”
望着凌厉而富有安全感的男人，楚沫的不安定仿佛有了依靠，也有了主心骨。
楚沫小声问到“那那个客人和网上的言论？”
厉墨衍安慰的望了她一眼，低声道“我来解决。”
楚沫忧愁的深吸一口气，有些担忧“我主要怕网上的风言风语收不住势头，楚氏的股票一直在跌，还有一部分的买家一直申请退款。”
厉墨衍沉声道“也不要小看楚氏这一段时间树立起来的形象，网上风评看起来不好，但都是那些浑水摸鱼的小人言论，换而言之，剩下一部分能买的起高定珠宝的人会是什么都不了解的跟风人吗，他们会质检也有自己的想法。”
一语点醒梦中人，楚沫再去看网上的言论，换了个角度果然一切都不一样，那些说有问题的大多都是家庭条件不是太好费大价钱买珠宝的一部分人，他们没资本进行检测，又惶恐自己买的假货，所以才忧心，这也不能怪他们。
而另一部分小有资产的人表示产品没有任何问题，无条件选择站队楚氏，这一部分人也是楚氏珠宝的主要客户，回头客颇多。
楚沫突然有了一个想法，前面那些人容易被有心人煽动，自然也可以从他们下手，挽回形象。
和厉墨衍对视一眼，双方的默契让对方都明白了彼此的想法，楚沫露出个难得的笑容，上了自己公司的官方号发了一条“凡质疑自己产品有问题的，皆可凭购买证明私信住址，楚氏极其分部将提供上门检测服务，顾客的满意就是楚氏最大的欣慰，麻烦大家了。”
这条博说的谦卑又有诚意，楚沫也怕有人质疑自己的质检，放上了和专业玉石质检机构的联系合同，表示不是内部检测，而且权威机构亲自上门，也让大部分人放下了戒心，私信络绎不绝。
而厉墨衍那边也亲自和那个客人说明了原因，让他不要焦急，货品可退可换，虽然大部分可能不是从楚氏流通出去的，但这个责任楚氏也会担起来。
对方自然知道厉氏的分量，用的是厉氏内部高层的公用号，对方也没有怀疑，表示会等候消息，但传出去的那一部分表示自己不负责。
这不算是个好的解决方式，但从油盐不进到让他安静等待，也算是一个大的进步。
这些步骤都是有时间限制的，不是一时半会就能出来结果，两人只能在办公室等候接下来的结果。
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更雪上加霜的事，这件事在那位客人的推波助澜下发酵的越来越来，很多真真假假的买家都跳出来说自己的产品有问题，不管是不是事实，这个风言风语已经流传了出去。
楚沫看着办公室低气压的重任，扶额问道“联系最开始的那位客人了吗？”
公关经理将笔记本推过来，皱眉道“联系过了，对方油盐不进，已经认定了我们是无良商家，还发了博文说我们想用钱封口。”
楚沫看着网页上大大的封口就有些头疼，眼前的局面她必须沉下心来好好想想才对，她以前也处理过商场当年的事，但没有一次向这样似是而非，网络上的事情处理起来最难，因为你只能说服一部分，更多的人就是跟风，不在乎真相。
这种事情说大也大说小也小，关键就在于楚氏和顾氏合作后急于发扬品牌，发了一部分全文推广自己的产品，以前是正常营销手段，在这种情况下就是活靶子。
楚沫抱胸站在落地窗前，沉声道“网络上最容易反转，先别回应，观望一下接下来的发展，我去想想对策。”
珠宝界的勾心斗角没那么多，同行业其他的牌子也都是百花齐放，没必要撕破脸，这种平和的环境下楚氏的公关部们几乎没有多少实战经验，也就有了现在一屋子的无头苍蝇，全靠楚沫一个人发挥。
半晌，楚沫转过身，眉毛蹙的更紧，低声道“刘叔你联系质检部们对工厂现有的产品再次检测，全面直播，对刚流放出去的那一部分也进行返厂，务必让公众看到我们的诚意，合作方那边派专人跟进检测，也要直播。”
她现在对公司最有底气的也是产品质量，现在是数字媒体时代，证明自身也要从这方面下手，直播是最好的一种方式，虽然可能会泄露公司的一些私人信息，但现在顾不了这么多了。
在质检部们着急忙慌的安排人是厉墨衍也亦步亦趋的到了楚氏，怎么说楚氏也和厉氏是共赢关系，所以厉墨衍过来并没有遭到厉江海的反对。
先前一个人的时候楚沫能独当一面，但不擅长的领域强行插入也还是不擅长，她刚刚用的是娱乐圈的公关方案，也不知道可行度是多少，这会儿厉墨衍来了，所有的委屈和强撑在这一刻都化成了灰。
厉墨衍对楚世承点了下头，就走到了楚沫身边，轻声问“现在的局面怎么样了。”
楚沫仔细的所有经过解释了一遍，才小声说道“我让他们用直播的方式公开透明的展示了一下公司的质检严格制度，但最开始的客人还是油盐不进。”
厉墨衍揉了揉楚沫的头，宠溺道“做的很好。”
然后自然而然的接过了剩下的事宜，认真的对办公室还等着的众人说道“商场那边才是主要场所，对方卖出去的产品很有可能不是楚氏，他们真假掺卖就是为了盈利，首要任务是查出来原来那批货的流向，只要确定那些假货和我们楚氏没关系，所有的的问题都迎刃而解。”
望着凌厉而富有安全感的男人，楚沫的不安定仿佛有了依靠，也有了主心骨。
楚沫小声问到“那那个客人和网上的言论？”
厉墨衍安慰的望了她一眼，低声道“我来解决。”
楚沫忧愁的深吸一口气，有些担忧“我主要怕网上的风言风语收不住势头，楚氏的股票一直在跌，还有一部分的买家一直申请退款。”
厉墨衍沉声道“也不要小看楚氏这一段时间树立起来的形象，网上风评看起来不好，但都是那些浑水摸鱼的小人言论，换而言之，剩下一部分能买的起高定珠宝的人会是什么都不了解的跟风人吗，他们会质检也有自己的想法。”
一语点醒梦中人，楚沫再去看网上的言论，换了个角度果然一切都不一样，那些说有问题的大多都是家庭条件不是太好费大价钱买珠宝的一部分人，他们没资本进行检测，又惶恐自己买的假货，所以才忧心，这也不能怪他们。
而另一部分小有资产的人表示产品没有任何问题，无条件选择站队楚氏，这一部分人也是楚氏珠宝的主要客户，回头客颇多。
楚沫突然有了一个想法，前面那些人容易被有心人煽动，自然也可以从他们下手，挽回形象。
和厉墨衍对视一眼，双方的默契让对方都明白了彼此的想法，楚沫露出个难得的笑容，上了自己公司的官方号发了一条“凡质疑自己产品有问题的，皆可凭购买证明私信住址，楚氏极其分部将提供上门检测服务，顾客的满意就是楚氏最大的欣慰，麻烦大家了。”
这条博说的谦卑又有诚意，楚沫也怕有人质疑自己的质检，放上了和专业玉石质检机构的联系合同，表示不是内部检测，而且权威机构亲自上门，也让大部分人放下了戒心，私信络绎不绝。
而厉墨衍那边也亲自和那个客人说明了原因，让他不要焦急，货品可退可换，虽然大部分可能不是从楚氏流通出去的，但这个责任楚氏也会担起来。
对方自然知道厉氏的分量，用的是厉氏内部高层的公用号，对方也没有怀疑，表示会等候消息，但传出去的那一部分表示自己不负责。
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